Terma dan Syarat easycuci — Garis Panduan Platform Malaysia

Perkhidmatan easycuci adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. Adalah menjadi tanggungjawab setiap bakal pengguna untuk memastikan diri mereka layak sebelum memulakan proses pendaftaran.

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mestilah mendaftar secara sukarela atas nama sendiri dan bukan atas arahan atau paksaan mana-mana pihak.
• Anda tidak berada di dalam senarai pengecualian diri yang aktif — sama ada melalui easycuci atau mana-mana badan yang diiktiraf.
• Pendaftaran tidak dibenarkan jika anda berada di wilayah atau bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam aktiviti seumpama ini mengikut undang-undang tempatan yang terpakai.
• Maklumat peribadi yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, benar dan terkini. Sebarang maklumat palsu yang disedari oleh pihak easycuci akan menyebabkan akaun ditamatkan tanpa notis.

easycuci berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan pengguna. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau penyata bank. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun dibekukan sementara sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun easycuci pada satu-satu masa. Ini termasuk larangan ke atas penggunaan nama, alamat emel, nombor telefon, peranti atau alamat IP yang berbeza bagi tujuan membuka akaun tambahan.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Kata laluan akaun mestilah disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak, termasuk ahli keluarga.
• easycuci tidak akan meminta kata laluan anda melalui emel, sembang langsung atau mana-mana saluran komunikasi.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
• Pemindahan dana antara akaun pengguna yang berbeza adalah dilarang sama sekali.

Pengguna yang mengesyaki berlakunya sebarang ketidakaturan pada akaun mereka digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan easycuci melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami komited untuk menyiasat setiap aduan dengan serius dan telus.

easycuci menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk pemain Malaysia, termasuk pemindahan bank FPX, eWallet popular seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost, serta kaedah bayaran dalam talian lain yang disenaraikan di halaman pembayaran.

• Deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan nama akaun easycuci.
• Deposit daripada pihak ketiga — termasuk ahli keluarga — adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun dibekukan untuk tujuan penyiasatan.
• Semua transaksi kewangan di easycuci dilindungi oleh teknologi penyulitan SSL 256-bit bagi memastikan keselamatan data anda.
• easycuci tidak menanggung sebarang yuran yang dikenakan oleh bank atau penyedia eWallet anda. Sila semak terma penyedia pembayaran anda sebelum membuat deposit.

easycuci memproses permintaan pengeluaran dengan pantas — lazimnya dalam masa 15 hingga 60 minit selepas pengesahan. Ini adalah salah satu kelebihan utama platform kami berbanding platform lain di Malaysia yang mengambil masa berhari-hari untuk memproses pengeluaran.

• Pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan — wang tidak boleh dikeluarkan ke akaun atau eWallet pihak ketiga.
• Pengesahan KYC yang lengkap adalah syarat wajib sebelum sebarang pengeluaran diluluskan buat kali pertama.
• easycuci berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun tersebut.
• Kemenangan yang diperoleh melalui bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• easycuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal eWallet.

Bagi memastikan proses pengeluaran yang lancar, pastikan maklumat akaun bank atau eWallet anda sentiasa dikemas kini dan sepadan dengan maklumat KYC yang telah disahkan. Sebarang percanggahan boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran anda.

easycuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Terma umum berikut terpakai bagi semua jenis bonus kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement) adalah antara 10x hingga 35x bergantung kepada jenis bonus. Kadar tepat dinyatakan dalam terma bonus khusus.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja dan terhad kepada satu akaun per pengguna.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Sesetengah permainan mungkin menyumbang kurang daripada 100% kepada syarat pertaruhan — kadar sumbangan setiap permainan tersenarai dalam halaman promosi.
• easycuci berhak untuk membatalkan atau mengubah suai mana-mana bonus jika disyaki berlakunya penyalahgunaan, penipuan atau eksploitasi sistem.
• Bonus mempunyai tempoh luput — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan gugur secara automatik.

Semua permainan yang ditawarkan di easycuci menggunakan sistem RNG (Penjana Nombor Rawak) yang telah disahkan secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan keputusan setiap permainan adalah benar-benar rawak dan adil kepada semua pemain.

• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. Pertanyaan tentang cara bermain boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami.
• Dalam kes berlakunya gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan, easycuci akan menyemak log permainan dan membuat keputusan yang adil berdasarkan rekod yang ada.
• easycuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan internet di pihak pemain.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem bagi mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan dan kemenangan dibatalkan.
• Permainan kasino langsung (live casino) tertakluk kepada peraturan tambahan yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan.

easycuci bekerjasama dengan pembekal permainan kelas dunia seperti Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming dan lain-lain untuk memastikan kualiti dan ketelusan setiap permainan yang ditawarkan. RTP (Return to Player) bagi setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.

easycuci adalah platform yang mengutamakan persekitaran yang selamat, mesra dan saksama untuk semua pemain. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penangguhan atau penutupan akaun:

• Penggunaan bahasa kesat, ancaman atau gangguan terhadap pemain lain atau kakitangan easycuci dalam mana-mana saluran komunikasi.
• Percubaan penipuan, termasuk penggunaan maklumat kad kredit yang dicuri, pemalsuan dokumen KYC atau sebarang bentuk penipuan kewangan.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau alat pihak ketiga yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Berkongsi atau menjual akses akaun easycuci kepada pihak lain.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan sistem easycuci.

Pemain yang menyaksikan sebarang tingkah laku mencurigakan atau pelanggaran terma oleh pengguna lain digalakkan untuk melaporkannya kepada pasukan sokongan easycuci. Semua laporan akan dikendalikan secara sulit dan disiasat dengan serius.

Pengguna berhak untuk menutup akaun easycuci mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki wang tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang tidak memenuhi syarat pertaruhan) akan diproses untuk pengeluaran.

easycuci berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa pengguna berumur di bawah 18 tahun.
• Pengesahan berbilang akaun oleh pengguna yang sama.
• Aktiviti penipuan atau penyelewengan kewangan yang disyaki atau disahkan.
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Permintaan pengecualian diri oleh pengguna itu sendiri melalui program permainan bertanggungjawab.

easycuci menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan berkaitan dengan ketersediaan berterusan, bebas ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu. Had liabiliti berikut terpakai:

• easycuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami.
• easycuci tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia atau bebas daripada gangguan teknikal.
• Dalam kes berlakunya kesilapan teknikal yang menjejaskan permainan, easycuci berhak untuk membatalkan pusingan permainan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan kepada pemain.
• easycuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kecuaian pengguna sendiri, termasuk penggunaan kata laluan yang lemah atau mendedahkan maklumat akaun kepada pihak ketiga.

Liabiliti maksimum easycuci kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit aktif yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

easycuci mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna kami. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan easycuci.

• Data peribadi anda dikumpulkan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan peningkatan perkhidmatan kami.
• easycuci tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau bagi tujuan pemprosesan pembayaran melalui pembekal yang dipercayai.
• Semua data disimpan di pelayan yang selamat dengan perlindungan penyulitan bertahap.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi easycuci yang tersedia di laman web kami.

easycuci percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diaktifkan oleh pengguna pada bila-bila masa:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah yang boleh anda rugikan dalam satu tempoh masa tertentu.
• Rehat (Cool-off): Ambil rehat dari platform selama 24 jam hingga 30 hari dengan satu klik.
• Pengecualian Diri: Pilihan pengecualian diri jangka panjang untuk pemain yang memerlukan rehat yang lebih panjang.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan easycuci untuk mendapatkan panduan dan bantuan. Kami juga menggalakkan anda untuk merujuk kepada halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

easycuci berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan. Penggunaan berterusan platform easycuci selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menarik balik sebarang baki wang tunai yang sah.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform easycuci.