Dengan menggunakan platform easycuci, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
1 Maklumat Yang Dikumpulkan
easycuci mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan berkualiti tinggi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data |
Contoh Maklumat |
Wajib / Pilihan |
| Identiti Peribadi |
Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport |
Wajib |
| Maklumat Hubungan |
Alamat emel, nombor telefon, alamat kediaman |
Wajib |
| Data Kewangan |
Nombor akaun bank, nama bank, rekod transaksi deposit dan pengeluaran |
Wajib |
| Data Pengesahan (KYC) |
Salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti, penyata bank |
Wajib (pengeluaran) |
| Data Aktiviti |
Rekod permainan, sejarah pertaruhan, tempoh sesi, kemenangan dan kerugian |
Automatik |
| Data Teknikal |
Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data lokasi umum |
Automatik |
| Data Komunikasi |
Log sembang sokongan pelanggan, emel dan maklum balas yang anda hantar kepada kami |
Apabila berkenaan |
Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan atau kepercayaan agama kecuali ia diperlukan secara khusus dan anda memberikan kebenaran eksplisit terlebih dahulu.
2 Cara Pengumpulan Data
easycuci mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah yang berlainan sepanjang anda berinteraksi dengan platform kami:
- Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isi semasa membuat akaun baharu, termasuk nama, emel, nombor telefon dan kata laluan.
- Pengesahan KYC: Dokumen yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
- Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikumpulkan semasa anda membuat deposit atau pengeluaran melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong.
- Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi easycuci, termasuk halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan.
- Komunikasi Langsung: Maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, emel atau saluran lain.
- Kuki dan Teknologi Serupa: Data yang dikumpulkan secara automatik melalui kuki, piksel penjejakan dan teknologi yang serupa semasa anda menggunakan platform kami.
- Pihak Ketiga yang Dipercayai: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal pengesahan identiti atau pembekal perkhidmatan pembayaran yang kami gunakan.
Prinsip Minimisasi Data: easycuci hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan data berlebihan yang tidak relevan dengan penyediaan perkhidmatan kami.
3 Tujuan Penggunaan Data
Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan easycuci. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
- Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat.
- Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat.
- Pengesahan Identiti (KYC/AML): Memenuhi obligasi pematuhan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
- Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan dan ciri-ciri yang tersedia di platform easycuci.
- Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan anda dengan cekap.
- Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan sebarang penyalahgunaan platform.
- Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan sokongan.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan kemaskini polisi.
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kualiti perkhidmatan kami.
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi sebarang keperluan undang-undang, peraturan atau arahan agensi penguatkuasaan yang berkaitan.
easycuci mungkin menghantar komunikasi pemasaran kepada anda berdasarkan kebersetujuan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau melalui tetapan akaun anda.
4 Perkongsian Data
easycuci tidak berkongsi data peribadi pengguna dengan pihak luar kecuali dalam situasi yang terhad dan spesifik seperti berikut. Dalam semua kes, kami memastikan penerima data terikat oleh obligasi kerahsiaan dan keselamatan yang ketat:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan gerbang pembayaran dan bank yang kami bekerjasama. Semua pembekal ini tertakluk kepada piawaian keselamatan PCI-DSS.
- Pembekal Permainan: Data teknikal terhad yang diperlukan untuk penyampaian permainan dikongsi dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play dan PG Soft. Mereka tidak menerima maklumat identiti peribadi pengguna.
- Perkhidmatan Pengesahan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan pembekal perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai dan berlesen.
- Agensi Penguatkuasaan Undang-undang: easycuci akan mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
- Penasihat Profesional: Dalam kes tertentu, peguam, akauntan atau perunding yang terikat oleh obligasi kerahsiaan profesional mungkin perlu mengakses data tertentu.
Jaminan Kami: easycuci tidak pernah menjual, menyewa, menukar atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pengiklan, syarikat pemasaran atau mana-mana pihak ketiga komersial tanpa kebenaran eksplisit anda.
Semua pihak ketiga yang menerima data daripada easycuci tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang, memastikan data anda hanya digunakan untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
5 Kuki dan Teknologi Penjejakan
easycuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang mungkin diterima. Data ini digunakan untuk menambahbaik platform.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, kawasan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform kami secara agregat, tanpa mengenal pasti individu.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform easycuci. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk dokumentasi pelayar web anda.
6 Keselamatan Data
easycuci melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
- Penyulitan Data: Semua data yang dipindahkan antara anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan TLS/SSL 256-bit. Data yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
- Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data pengguna di dalam organisasi kami adalah terhad berdasarkan prinsip hak istimewa minimum (least privilege) — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka dibenarkan.
- Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman easycuci dilindungi oleh pengesahan dua faktor untuk semua kakitangan yang mengakses data pengguna.
- Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan.
- Audit Keselamatan Berkala: easycuci menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan.
- Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas terhadap sebarang pelanggaran data, termasuk notifikasi kepada pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
Tanggungjawab Bersama: Walaupun easycuci melakukan segala yang termampu untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda. Sila gunakan kata laluan yang kuat dan unik, jangan kongsi maklumat log masuk anda, dan segera laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami.
7 Hak-Hak Pengguna
Sebagai pengguna easycuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:
Hak Akses
Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Mengemaskini atau membetulkan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan.
Hak Bantahan
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak Mudah Alih
Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Hak Sekatan
Memohon sekatan pemprosesan data semasa pertikaian atau penyiasatan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan easycuci melalui live chat yang tersedia 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 72 jam bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari, dan kami akan memaklumkan anda sekiranya hal ini berlaku.
Sesetengah permintaan pemadaman data mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika data berkenaan masih diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang, termasuk keperluan penyimpanan rekod kewangan dan AML/CFT yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
8 Penyimpanan dan Pemadaman Data
easycuci menyimpan data peribadi pengguna hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.
- Akaun Aktif: Data disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun.
- Rekod Kewangan: Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
- Dokumen KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan AML/CFT.
- Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti dan resolusi pertikaian.
- Data Teknikal: Log akses dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan analisis.
Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dijadikan tanpa nama secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Proses pemadaman kami menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian keselamatan antarabangsa.
9 Privasi Kanak-Kanak
easycuci adalah platform yang direka khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi kanak-kanak:
- Semua pendaftar baharu dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun atau lebih semasa proses pendaftaran.
- Proses pengesahan KYC kami direka untuk mengesahkan umur pengguna dengan menggunakan dokumen pengenalan yang sah.
- Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda menyedari bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan easycuci dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.
10 Perubahan Dasar Privasi
easycuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.
Cara kami akan memberitahu anda tentang perubahan penting:
- Notifikasi dalam akaun easycuci anda apabila anda log masuk buat kali pertama selepas perubahan dibuat.
- Emel pemberitahuan dihantar ke alamat emel berdaftar anda untuk perubahan yang ketara.
- Paparan notis menonjol di laman utama easycuci untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari.
Penggunaan berterusan platform easycuci selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
11 Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda oleh easycuci, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform easycuci — cara terpantas untuk mendapatkan respons.
- Emel: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan emel dalam masa 24 jam bekerja.
Untuk permintaan berkaitan hak privasi seperti akses data, pembetulan, pemadaman atau bantahan, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda beserta nama penuh dan nombor akaun easycuci anda (untuk tujuan pengesahan identiti) apabila menghubungi kami.
Masa Respons Kami: Permintaan biasa diproses dalam masa 72 jam bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks yang memerlukan kajian mendalam, kami akan memaklumkan anda dalam masa 5 hari bekerja dengan anggaran jangka masa penyelesaian. easycuci komited untuk mengendalikan semua pertanyaan privasi dengan serius dan profesional.
Anda juga boleh merujuk kepada halaman Permainan Bertanggungjawab kami dan Terma dan Syarat untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna easycuci.